生效日期：2024年1月18日

最新修订：2026年1月1日

重要提示：在使用塵海互動科技（蘇州）有限公司（以下簡稱「我們」或「信風TradeWind AI」）提供的服務之前，請您仔細閱讀本《信風TradeWind AI 用戶服務協議》（以下簡稱「本協議」）。

您訪問、瀏覽或使用本網站及相關服務，即表示您已閱讀、理解並同意受本協議約束。如果您不同意本協議的任何條款，請立即停止使用本服務。

第一條 協議總則與概述

1.1 服務提供方：本協議是您（「用戶」或「客戶」）與塵海互動科技（蘇州）有限公司（「公司」）之間關於使用信風TradeWind AI SaaS平台及相關服務所訂立的法律契約。

1.2 適用範圍：本協議適用於透過本網站及相關應用程序提供的所有信息、工具和服務，包括但不限於AI外貿獲客、內容分發、數據分析等功能。

1.3 年齡限制：您必須年滿18周歲（或您所在司法管轄區的法定成年年齡）方可使用本服務。未成年人不得註冊或使用本服務。

1.4 企業代表聲明：如果您代表企業、組織或其他法律實體使用本服務，您聲明並保證您已獲得該實體的充分授權，有權代表該實體接受本協議的約束。

第二條 服務內容

信風TradeWind AI提供基於人工智能的SaaS服務，主要包括但不限於：
- AI外貿獲客智能體(SDR)：利用AI技術協助客戶進行潛在客戶挖掘與觸達。
- 自動化營銷內容分發：多渠道內容生成與分發工具。
- 郵件營銷服務：自動化郵件序列與跟進系統。
- 數據分析服務：營銷效果追蹤與數據可視化報告。
我們保留根據業務發展隨時調整、更新或終止部分服務功能的權利。

第三條 賬戶註冊與管理

3.1 信息真實性：用戶在註冊賬戶時必須提供真實、準確、最新且完整的資料。禁止使用虛假身份、冒用他人身份或使用非法獲取的信息註冊。

3.2 賬戶安全：用戶有責任妥善保管賬戶及其密碼的安全。因用戶保管不善導致的賬戶被盜、資料丟失或造成的法律責任，由用戶自行承擔。

3.3 禁止轉讓：未經公司書面同意，用戶不得將賬戶贈與、借用、租用、轉讓或售賣給任何第三方。

第四條 收費與支付

4.1 訂閱制付費：本服務採取訂閱制或預付費模式。價格及計費周期以您購買時頁面展示為準。我們保留隨時調整價格的權利，價格調整將在下一個訂閱周期生效。

4.2 預付費條款：根據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（2024）第二十二條及最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（2025）的規定，我們將與您明確約定服務內容、價款、退款方式及違約責任。您支付的預付款將嚴格用於購買約定的服務。

4.3 稅費：除非另有說明，服務費用不包含任何稅費。用戶需自行承擔因使用本服務而產生的相關稅費。

第五條 退款政策

⚠ 特別提示：違規不退款條款

5.1 不可退款情形：在以下情形下，用戶已支付的任何費用（包括但不限於訂閱費、預存金、加購包費用）均不予退還，且公司有權追究用戶的違約責任：
(a) 用戶違反本協議「第六條 禁止用途與合規義務」中的任何條款；
(b) 用戶利用本服務從事任何違法、違規犯罪活動（包括但不限於：邪教組織活動、恐怖主義活動、洗錢、詐騙、危害國家安全等）；
(c) 用戶被發現為中國政府或國際組織認定的違禁組織成員、代理人或關聯方；
(d) 因用戶違規導致賬戶被公司主動封禁或終止服務；
(e) 用戶在服務期內單方面無理由提前終止服務（法律法規另有規定的除外）；
(f) 任何已實際消耗的服務額度或已履行的服務期限。

5.2 可退款情形：僅在以下情形下，用戶可申請退還未消耗部分的預付款：
(a) 因公司技術原因導致服務完全無法使用且超過72小時無法修復；
(b) 法律法規強制要求退款的其他情形。

第六條 禁止用途與合規義務

用戶承諾嚴格遵守中國及用戶所在地法律法規。嚴禁利用本服務從事以下任何活動，一經發現，我們將立即封停賬戶並上報相關執法機關：

1. 違法與違規目的：不得用於任何違反中華人民共和國法律、法規、規章或政策的目的。

2. 危害國家安全：
   不得從事危害中國國家統一、主權和領土完整的活動；
   不得從事危害國家安全、洩露國家秘密、顛覆國家政權、破壞國家統一的活動；
   不得損害國家榮譽和利益。

3. 非法組織與邪教：
   嚴禁被中國政府認定為邪教組織、恐怖組織、極端主義組織的成員或代理人使用本服務；
   嚴禁聲稱擁有「主權」的非國家認可實體、虛構國家或類似非法組織使用本服務進行任何形式的宣傳、招聘或外交欺詐活動；
   不得通過本服務宣傳、製作、傳播宣揚邪教、封建迷信的內容。

4. 制裁合規：
   嚴禁受到中國政府、聯合國安理會，以及其他相關司法管轄區制裁的個人、實體或組織使用本服務。

5. 政治滲透與干涉：不得利用本服務進行非法的政治活動、境外勢力滲透活動或非法的宗教傳教活動。

6. 侵犯權益：不得侵犯他人的知識產權（著作權、商標權、專利權等）、肖像權、名譽權、隱私權等合法權益。

7. 網絡安全：
   不得傳播計算機病毒、木馬、蠕蟲或其他惡意代碼；
   不得進行網絡掃描、滲透測試、DDoS攻擊或其他破壞網絡安全的行為；
   不得規避、破壞本平台的安全防護措施。

8. 虛假信息與欺詐：不得利用AI生成或傳播虛假信息、謠言，不得進行網絡詐騙、網絡釣魚（Phishing）或身份盜用。

9. 騷擾與歧視：不得發送垃圾郵件（Spam），不得包含任何侮辱、誹謗、色情、暴力、歧視（基於種族、性別、宗教等）的內容。

10. 數據違規：不得非法採集、存儲、買賣他人的個人信息或商業數據。

第七條 违规处理与终止服务

7.1 立即終止權：若我們發現或收到舉報證實用戶違反本協議（特別是第六條禁止用途），我們有權在不提前通知的情況下，立即採取以下一項或多項措施：
删除違規內容；
暫停或限制賬戶功能；
永久查封賬戶並終止服務協議；
沒收賬戶內剩餘款項作為違約金，不予退還。

7.2 記錄保存與上報：根據《中華人民共和國網絡安全法》及相關法律法規，我們將依法保存用戶的違規記錄（包括但不限於註冊信息、操作日誌、發布內容），並有權向公安機關、國家安全機關等相關主管部門報告，配合調查取證。

7.3 法律責任：因用戶違規行為導致的一切法律責任由用戶自行承擔；給公司造成損失的（包括商譽損失、行政處罰罰款、律師費等），用戶應予以全額賠償。

第八條 客戶背景核查 (KYC)

8.1 核查權利：為了履行反洗錢、反恐怖融資及反邪教合規義務，公司有權對客戶進行背景審查（Know Your Customer, KYC）。

8.2 配合義務：用戶應根據公司要求提供真實、有效的身份證明文件（如營業執照、法人身份證等）。若用戶拒絕提供或提供虛假材料，公司有權拒絕提供服務或終止服務。

8.3 機構合法性：用戶保證其代表的機構是依法設立並合法存續的實體，且未被列入任何政府的經營異常名錄或制裁名單。

第九條 數據保護與隱私

9.1 合規承諾：我們將嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》(PIPL)、《中華人民共和國數據安全法》處理您的數據。

9.2 信息收集：我們僅收集提供服務所必需的信息。詳情請參閱我們的《隱私政策》。

9.3 數據安全：我們採取符合行業標準的技術措施和管理手段保護用戶數據安全，防止數據泄露、丟失或被濫用。

9.4 跨境傳輸：鑒於本服務的國際性質，必要時數據可能會進行跨境傳輸。我們將依法進行安全評估或通過標準合同條款等方式確保數據跨境安全。

9.5 數據使用與AI模型訓練
為持續改進和優化我們的服務質量，提升人工智能模型的準確性、功能性與用戶體驗，您知悉並同意，我們有權在符合法律法規及本協議約定的前提下，對您在使用本服務過程中產生的相關信息（包括但不限於您輸入的內容、反饋、操作日誌、使用偏好等）進行以下處理：
(a) 模型訓練與算法優化：我們將使用經過去標識化或匿名化處理的數據，用於訓練、優化和改進我們的AI模型（包括外貿獲客智能體、內容生成算法等）。我們承諾採取技術措施確保訓練數據無法識別到特定個人或企業主體。
(b) 個性化推薦系統：我們可能基於您的使用行為、服務偏好及歷史交互記錄，通過算法為您提供個性化的功能推薦、內容展示或營銷信息推送。您可以在賬戶設置中關閉個性化推薦功能，關閉後我們將不再基於您的行為數據進行個性化推送。
(c) 用戶選擇權與退出機制：如您不希望您的數據被用於AI模型訓練或個性化推薦，您可以通過書面方式（發送郵件至info@trade-wind.co）向我們提出。在收到您的明確拒絕後，我們將停止將您的數據用於前述目的，但該等停止不影響您繼續使用本服務的基本功能。請注意，因模型訓練具有持續性，已用於訓練的數據無法從已部署的模型中追溯刪除，但我們將確保後續訓練不再納入您的數據。

9.6 用戶權利：根據《中華人民共和國個人信息保護法》，您享有對個人信息的查閱、複製、更正、刪除、撤回同意等權利。您可以通過本協議第十八條所列聯絡方式行使上述權利。我們將依法在15個工作日內予以響應。

第十條 知識產權

10.1 平台權利：信風TradeWind AI平台的所有內容、技術、軟件、代碼、用戶界面、商標及Logo的知識產權均歸塵海互動科技（蘇州）有限公司所有。

10.2 用戶內容：用戶在使用服務過程中上傳、生成的合法數據和內容，其知識產權歸用戶所有。用戶授予公司為提供服務之目的使用、複製、修改、展示該等內容的非獨家許可。本協議第9.5條關於模型訓練的授權，不改變用戶內容的知識產權歸屬。

第十一條 免責聲明與責任限制

11.1 “按原樣”提供：本服務按“現狀”和“可獲得”的狀態提供。我們不保證服務一定能滿足您的要求，也不保證服務不會中斷、及時、安全或無錯誤。

11.2 AI生成內容免責：本服務包含生成式人工智能功能，AI生成的內容僅供參考，不代表公司的立場或意見。用戶應自行核實AI生成內容的準確性，並對使用該內容產生的後果負責。

11.3 責任上限：在法律允許的最大範圍內，公司對用戶因使用本服務產生的任何間接、附帶、特殊或懲罰性損害不承擔責任。公司對用戶的全部賠償責任不超過用戶在損失發生前12個月內向公司支付的服務費用總額。

第十二條 賠償責任

用戶同意賠償並使塵海互動科技（蘇州）有限公司及其關聯公司、高管、員工免受因以下原因導致的任何索賠、損失、損害、責任、成本和費用（包括律師費）：
用戶違反本協議或任何適用法律法規；
用戶侵犯任何第三方的權利；
用戶利用本服務生成或傳播的內容導致的問題。

第十三條 條款可分割性

如果本協議的任何條款被有管轄權的法院認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力。無效條款將被視為已從本協議中分割，其他條款仍具有法律約束力。

第十四條 協議終止

14.1 用戶終止：用戶可隨時停止使用本服務，但已支付的費用不予退還（除5.2條規定外）。

14.2 公司終止：如發生違約情形，公司可隨時終止本協議。協議終止不影響公司追究用戶違約責任的權利。

14.3 效力存續：協議終止後，關於知識產權、保密、免責聲明、賠償責任、爭議解決的條款繼續有效。

第十五條 完整協議

本協議連同《隱私政策》及我們在網站上發布的其他規則，構成您與我們之間關於使用本服務的完整協議，並取代此前雙方關於該事項的任何口頭或書面約定。

第十六條 適用法律與爭議解決

16.1 適用法律：本協議的締結、執行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律（不包括港澳台地區法律及衝突法規則）。

16.2 爭議解決：因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至蘇州仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或者：向塵海互動科技（蘇州）有限公司所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。）

第十七條 協議變更

我們保留隨時修改本協議的權利。修改後的協議将在網站上公布。若您在協議修改後繼續使用本服務，即視為您已接受修改後的協議。建議您定期查閱本頁面以了解最新條款。

第十八條 聯繫方式

如對本用戶服務協議有任何疑問，請聯繫我們：
公司名稱：塵海互動科技（蘇州）有限公司
電子郵箱：info@trade-wind.co

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