WhatsApp 商业帐号（WABA）

WhatsApp 是什么？

WhatsApp 是全球最受欢迎的社交应用之一，拥有超过 24 亿月活跃用户。这意味着，全球平均每 100 人中就有约 31 人正在使用 WhatsApp。

印度、巴西、美国、印尼、俄罗斯、墨西哥、德国、意大利、西班牙、英国、尼日利亚等国家/地区是 WhatsApp 用户量排名前列的市场。

WhatsApp 账户类型

1. WhatsApp App（个人账户）
简称“WhatsApp”，是一款基于智能手机的通讯应用，主要用于个人与亲友之间的聊天。WhatsApp 官方对个人账户发送营销内容有严格监控，容易因此被封号，导致已积累的客户资源丢失，因此不建议用于营销用途。

2. WhatsApp Business App（商业应用版）
适合需要亲自管理客户对话的小型企业，尤其适用于商务沟通需求较简单的场景。该版本存在一定限制，例如不支持多人同时登录，且活跃联系人列表上限为 256 个。

3. WhatsApp Business Account（WABA，商业账号）
面向中大型企业，通过 API 方式接入，因此也常被称为 “WhatsApp API 账号”。企业可通过 WABA 创建一个或多个 WhatsApp 商业账户，支持批量发送消息、设置自动回复或构建 WhatsApp 聊天机器人等功能。

TradeWind AI 所提供的 WhatsApp 服务均基于 WhatsApp 商业账号（WABA）。您可通过 TradeWind AI 创建 WhatsApp 企业账号，并借助 API 或即开即用的工具与客户高效互动。

WhatsApp 商业政策

创建 WhatsApp 商业账号需遵循 WhatsApp 商业政策，该政策明确了哪些类型的企业具备申请资格。

WhatsApp 商业账号的优势

• 只要拥有用户的电话号码，即可向其 WhatsApp 发送消息；

• 支持丰富的消息格式，包括图片、视频、文件、表情以及最长 1024 个字符的文本；

• 可在消息中插入按钮，引导用户进行下一步操作；

• 实时返回消息状态报告，包括送达、已读、失败等状态；

• 开放 API 接口，便于将账户管理、模板管理、号码管理及消息收发等功能与内部系统集成；

• 有机会通过认证成为“知名企业”，即获得绿标认证。

WhatsApp 商业账号相关说明

消息类型
WhatsApp 支持两种消息：自由格式消息和模板消息。
如使用模板消息，必须提前创建模板并通过 WhatsApp 审核团队的批准，方可向客户发送。

定价机制
按“对话”收费，而非按消息条数收费。企业在 24 小时内可发起的对话数量在初始阶段存在限制。