生效日期：2024年1月18日

最新修订：2026年1月1日

重要提示：在使用尘海互动科技（苏州）有限公司（以下简称“我们”或“信风TradeWind AI”）提供的服务之前，请您仔细阅读本《信风TradeWind AI 用户服务协议》（以下简称“本协议”）。

您访问、浏览或使用本网站及相关服务，即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本服务。

第一条 协议总则与概述

1.1 服务提供方：本协议是您（“用户”或“客户”）与尘海互动科技（苏州）有限公司（“公司”）之间关于使用信风TradeWind AI SaaS平台及相关服务所订立的法律契约。

1.2 适用范围：本协议适用于通过本网站及相关应用程序提供的所有信息、工具和服务，包括但不限于AI外贸获客、内容分发、数据分析等功能。

1.3 年龄限制：您必须年满18周岁（或您所在司法管辖区的法定成年年龄）方可使用本服务。未成年人不得注册或使用本服务。

1.4 企业代表声明：如果您代表企业、组织或其他法律实体使用本服务，您声明并保证您已获得该实体的充分授权，有权代表该实体接受本协议的约束。

第二条 服务内容

信风TradeWind AI提供基于人工智能的SaaS服务，主要包括但不限于：
- AI外贸获客智能体(SDR)：利用AI技术协助客户进行潜在客户挖掘与触达。
- 自动化营销内容分发：多渠道内容生成与分发工具。
- 邮件营销服务：自动化邮件序列与跟进系统。
- 数据分析服务：营销效果追踪与数据可视化报告。
我们保留根据业务发展随时调整、更新或终止部分服务功能的权利。

第三条 账户注册与管理

3.1 信息真实性：用户在注册账户时必须提供真实、准确、最新且完整的资料。禁止使用虚假身份、冒用他人身份或使用非法获取的信息注册。

3.2 账户安全：用户有责任妥善保管账户及其密码的安全。因用户保管不善导致的账户被盗、资料丢失或造成的法律责任，由用户自行承担。

3.3 禁止转让：未经公司书面同意，用户不得将账户赠与、借用、租用、转让或售卖给任何第三方。

第四条 收费与支付

4.1 订阅制付费：本服务采取订阅制或预付费模式。价格及计费周期以您购买时页面展示为准。我们保留随时调整价格的权利，价格调整将在下一个订阅周期生效。

4.2 预付费条款：根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（2024）第二十二条及最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（2025）的规定，我们将与您明确约定服务内容、价款、退款方式及违约责任。您支付的预付款将严格用于购买约定的服务。

4.3 税费：除非另有说明，服务费用不包含任何税费。用户需自行承担因使用本服务而产生的相关税费。

第五条 退款政策

⚠ 特别提示：违规不退款条款

5.1 不可退款情形：在以下情形下，用户已支付的任何费用（包括但不限于订阅费、预存金、加购包费用）均不予退还，且公司有权追究用户的违约责任：
(a) 用户违反本协议“第六条 禁止用途与合规义务”中的任何条款；
(b) 用户利用本服务从事任何违法、违规犯罪活动（包括但不限于：邪教组织活动、恐怖主义活动、洗钱、诈骗、危害国家安全等）；
(c) 用户被发现为中国政府或国际组织认定的违禁组织成员、代理人或关联方；
(d) 因用户违规导致账户被公司主动封禁或终止服务；
(e) 用户在服务期内单方面无理由提前终止服务（法律法规另有规定的除外）；
(f) 任何已实际消耗的服务额度或已履行的服务期限。

5.2 可退款情形：仅在以下情形下，用户可申请退还未消耗部分的预付款：
(a) 因公司技术原因导致服务完全无法使用且超过72小时无法修复；
(b) 法律法规强制要求退款的其他情形。

第六条 禁止用途与合规义务

用户承诺严格遵守中国及用户所在地法律法规。严禁利用本服务从事以下任何活动，一经发现，我们将立即封停账户并上报相关执法机关：

1. 违法与违规目的：不得用于任何违反中华人民共和国法律、法规、规章或政策的目的。

2. 危害国家安全：
   不得从事危害中国国家统一、主权和领土完整的活动；
   不得从事危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的活动；
   不得损害国家荣誉和利益。

3. 非法组织与邪教：
   严禁被中国政府认定为邪教组织、恐怖组织、极端主义组织的成员或代理人使用本服务；
   严禁声称拥有“主权”的非国家认可实体、虚构国家或类似非法组织使用本服务进行任何形式的宣传、招募或外交欺诈活动；
   不得通过本服务宣传、制作、传播宣扬邪教、封建迷信的内容。

4. 制裁合规：
   严禁受到中国政府、联合国安理会、以及其他相关司法管辖区制裁的个人、实体或组织使用本服务。

5. 政治渗透与干涉：不得利用本服务进行非法的政治活动、境外势力渗透活动或非法的宗教传教活动。

6. 侵犯权益：不得侵犯他人的知识产权（著作权、商标权、专利权等）、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益。

7. 网络安全：
   不得传播计算机病毒、木马、蠕虫或其他恶意代码；
   不得进行网络扫描、渗透测试、DDoS攻击或其他破坏网络安全的行为；
   不得规避、破坏本平台的安全防护措施。

8. 虚假信息与欺诈：不得利用AI生成或传播虚假信息、谣言，不得进行网络诈骗、网络钓鱼（Phishing）或身份盗用。

9. 骚扰与歧视：不得发送垃圾邮件（Spam），不得包含任何侮辱、诽谤、色情、暴力、歧视（基于种族、性别、宗教等）的内容。

10. 数据违规：不得非法采集、存储、买卖他人的个人信息或商业数据。

第七条 违规处理与终止服务

7.1 立即终止权：若我们发现或收到举报证实用户违反本协议（特别是第六条禁止用途），我们有权在不提前通知的情况下，立即采取以下一项或多项措施：
删除违规内容；
暂停或限制账户功能；
永久查封账户并终止服务协议；
没收账户内剩余款项作为违约金，不予退还。

7.2 记录保存与上报：根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，我们将依法保存用户的违规记录（包括但不限于注册信息、操作日志、发布内容），并有权向公安机关、国家安全机关等有关主管部门报告，配合调查取证。

7.3 法律责任：因用户违规行为导致的一切法律责任由用户自行承担；给公司造成损失的（包括商誉损失、行政处罚罚款、律师费等），用户应予以全额赔偿。

第八条 客户背景核查 (KYC)

8.1 核查权利：为了履行反洗钱、反恐怖融资及反邪教合规义务，公司有权对客户进行背景审查（Know Your Customer, KYC）。

8.2 配合义务：用户应根据公司要求提供真实、有效的身份证明文件（如营业执照、法人身份证等）。若用户拒绝提供或提供虚假材料，公司有权拒绝提供服务或终止服务。

8.3 机构合法性：用户保证其代表的机构是依法设立并合法存续的实体，且未被列入任何政府的经营异常名录或制裁名单。

第九条 数据保护与隐私

9.1 合规承诺：我们将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL)、《中华人民共和国数据安全法》处理您的数据。

9.2 信息收集：我们仅收集提供服务所必需的信息。详情请参阅我们的《隐私政策》。

9.3 数据安全：我们采取符合行业标准的技术措施和管理手段保护用户数据安全，防止数据泄露、丢失或被滥用。

9.4 跨境传输：鉴于本服务的国际性质，必要时数据可能会进行跨境传输。我们将依法进行安全评估或通过标准合同条款等方式确保数据跨境安全。

9.5 数据使用与AI模型训练
为持续改进和优化我们的服务质量，提升人工智能模型的准确性、功能性与用户体验，您知悉并同意，我们有权在符合法律法规及本协议约定的前提下，对您在使用本服务过程中产生的相关信息（包括但不限于您输入的内容、反馈、操作日志、使用偏好等）进行以下处理：
(a) 模型训练与算法优化：我们将使用经过去标识化或匿名化处理的数据，用于训练、优化和改进我们的AI模型（包括外贸获客智能体、内容生成算法等）。我们承诺采取技术措施确保训练数据无法识别到特定个人或企业主体。
(b) 个性化推荐系统：我们可能基于您的使用行为、服务偏好及历史交互记录，通过算法为您提供个性化的功能推荐、内容展示或营销信息推送。您可以在账户设置中关闭个性化推荐功能，关闭后我们将不再基于您的行为数据进行个性化推送。
(c) 用户选择权与退出机制：如您不希望您的数据被用于AI模型训练或个性化推荐，您可以通过书面方式（发送邮件至info@trade-wind.co）向我们提出。在收到您的明确拒绝后，我们将停止将您的数据用于前述目的，但该等停止不影响您继续使用本服务的基本功能。请注意，因模型训练具有持续性，已用于训练的数据无法从已部署的模型中追溯删除，但我们将确保后续训练不再纳入您的数据。

9.6 用户权利：根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有对个人信息的查阅、复制、更正、删除、撤回同意等权利。您可以通过本协议第十八条所列联系方式行使上述权利。我们将依法在15个工作日内予以响应。

第十条 知识产权

10.1 平台权利：信风TradeWind AI平台的所有内容、技术、软件、代码、用户界面、商标及Logo的知识产权均归尘海互动科技（苏州）有限公司所有。

10.2 用户内容：用户在使用服务过程中上传、生成的合法数据和内容，其知识产权归用户所有。用户授予公司为提供服务之目的使用、复制、修改、展示该等内容的非独家许可。本协议第9.5条关于模型训练的授权，不改变用户内容的知识产权归属。

第十一条 免责声明与责任限制

11.1 “按原样”提供：本服务按“现状”和“可获得”的状态提供。我们不保证服务一定能满足您的要求，也不保证服务不会中断、及时、安全或无错误。

11.2 AI生成内容免责：本服务包含生成式人工智能功能，AI生成的内容仅供参考，不代表公司的立场或意见。用户应自行核实AI生成内容的准确性，并对使用该内容产生的后果负责。

11.3 责任上限：在法律允许的最大范围内，公司对用户因使用本服务产生的任何间接、附带、特殊或惩罚性损害不承担责任。公司对用户的全部赔偿责任不超过用户在损失发生前12个月内向公司支付的服务费用总额。

第十二条 赔偿责任

用户同意赔偿并使尘海互动科技（苏州）有限公司及其关联公司、高管、员工免受因以下原因导致的任何索赔、损失、损害、责任、成本和费用（包括律师费）：
用户违反本协议或任何适用法律法规；
用户侵犯任何第三方的权利；
用户利用本服务生成或传播的内容导致的问题。

第十三条 条款可分割性

如果本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。无效条款将被视为已从本协议中分割，其他条款仍具有法律约束力。

第十四条 协议终止

14.1 用户终止：用户可随时停止使用本服务，但已支付的费用不予退还（除5.2条规定外）。

14.2 公司终止：如发生违约情形，公司可随时终止本协议。协议终止不影响公司追究用户违约责任的权利。

14.3 效力存续：协议终止后，关于知识产权、保密、免责声明、赔偿责任、争议解决的条款继续有效。

第十五条 完整协议

本协议连同《隐私政策》及我们在网站上发布的其他规则，构成您与我们之间关于使用本服务的完整协议，并取代此前双方关于该事项的任何口头或书面约定。

第十六条 适用法律与争议解决

16.1 适用法律：本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律及冲突法规则）。

16.2 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至苏州仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或者：向尘海互动科技（苏州）有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。）

第十七条 协议变更

我们保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将在网站上公布。若您在协议修改后继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。建议您定期查阅本页面以了解最新条款。

第十八条 联系方式

如对本用户服务协议有任何疑问，请联系我们：
公司名称：尘海互动科技（苏州）有限公司
电子邮箱：info@trade-wind.co

© 2024-2026 尘海互动科技（苏州）有限公司 (TradeWind AI). 保留所有权利。